Ayuda y FAQs

Preguntas frecuentes

Zurprais

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    Zurprais es una plataforma online que permite contratar de manera fácil y divertida planes de ocio mediante sus packs de experiencia. No tendrás que preocuparte absolutamente por nada, solo selecciona el pack que más te guste y nosotros nos ocupamos de todo. Y para más diversión, le añadiremos un ¡extra de sorpresa! Solo conocerás tus actividades 2 días antes de empezar.

  • ¡Zurprais es muy fácil! Sólo tienes que seleccionar el pack de experiencias que más te guste, decirnos cuántos vais a ser, la fecha y dónde queréis vivir las actividades y ¡listo! Con estos datos, tu edad, tu perfil (amig@s, familia, pareja…) organizaremos un ¡plan sorpresa perfecto para ti! Te enviaremos un mail 2 días antes desvelándote todo tu planazo sorpresa.

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    ¡Muy sencillo! En el momento de la reserva, selecciona el pack que más te guste e indícanos la edad de los participantes. Según vuestro perfil (amig@s, familia, pareja…) organizaremos una combinación de actividades extraordinarias.

    Además, al final de la reserva puedes dejarnos cualquier comentario en el apartado “Observaciones”: si hay algo que realmente no te guste o no puedas hacer, si tienes algún tipo de necesidad especial… Seguiremos tus indicaciones para organizarte un plan ¡genial!

  • 2 días antes te enviaremos un mail con toda la información necesaria: una lista con todo lo que vas a necesitar, la ropa que llevar, los horarios, las localizaciones y lo más importante, ¡TUS ACTIVIDADES SORPRESA!

Zurprais

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    Zurprais es una plataforma online que permite contratar de manera fácil y divertida planes de ocio mediante sus packs de experiencia. No tendrás que preocuparte absolutamente por nada, solo selecciona el pack que más te guste y nosotros nos ocupamos de todo. Y para más diversión, le añadiremos un ¡extra de sorpresa! Solo conocerás tus actividades 2 días antes de empezar.

  • ¡Zurprais es muy fácil! Sólo tienes que seleccionar el pack de experiencias que más te guste, decirnos cuántos vais a ser, la fecha y dónde queréis vivir las actividades y ¡listo! Con estos datos, tu edad, tu perfil (amig@s, familia, pareja…) organizaremos un ¡plan sorpresa perfecto para ti! Te enviaremos un mail 2 días antes desvelándote todo tu planazo sorpresa.

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    ¡Muy sencillo! En el momento de la reserva, selecciona el pack que más te guste e indícanos la edad de los participantes. Según vuestro perfil (amig@s, familia, pareja…) organizaremos una combinación de actividades extraordinarias.

    Además, al final de la reserva puedes dejarnos cualquier comentario en el apartado “Observaciones”: si hay algo que realmente no te guste o no puedas hacer, si tienes algún tipo de necesidad especial… Seguiremos tus indicaciones para organizarte un plan ¡genial!

  • 2 días antes te enviaremos un mail con toda la información necesaria: una lista con todo lo que vas a necesitar, la ropa que llevar, los horarios, las localizaciones y lo más importante, ¡TUS ACTIVIDADES SORPRESA!

Packs de experiencias

  • En Zurprais tenemos más de 25 packs de experiencias llenos de actividades extraordinarias. Puedes verlos todos aquí y recuerda que descubrirás tus actividades secretas 2 días antes de empezar. ¿te atreves?

  • Solo tienes que comunicárnoslo en el apartado “Observaciones” cuando hagas la reserva. ¡Seguiremos tus indicaciones para organizarte un plan genial!

  • En Zurprais puedes elegir el pack de experiencias que más te guste pero las actividades en concreto las elegimos nosotros. Estamos seguros de que vamos a acertar y ¡lo vas a pasar en grande! De todas maneras nos puedes comentar lo que quieras en el apartado “Observaciones”. ¡Seguiremos tus indicaciones para organizarte un plan genial!

  • ¡Claro que no! Zurprais se encarga de que cada plan sorpresa sea único.

  • ¡Estamos a la última! Buscamos las actividades más de moda y en tendencia del momento.
    Nuestro equipo selecciona personalmente cada actividad para sorprenderte y emocionarte. Así que, la calidad está asegurada. ¡CALIDAD ZURPRAIS!

  • 2 días antes recibirás un mail con toda la información que necesitas, incluyendo instrucciones sobre la ropa, el calzado y todo lo que necesites para que tu plan sorpresa sea ¡perfecto!

  • Las actividades pueden ser en cualquier punto de la zona seleccionada. Es posible que necesites medio de transporte, calculamos perfectamente las distancias para que tu Zurprais sea excelente. 2 días antes recibirás un email con toda la información necesaria, entre ella, la localización y el horario.

  • Zurprais no incluye desplazamientos. Es posible que necesites medio de transporte. Si es así, calculamos perfectamente las distancias para que tu Zurprais sea excelente y te informaremos de todo en el email que te enviaremos 2 días antes.

Horarios

  • Si es necesario, puedes indicarnos tu disponibilidad desplazando la barra selectora que encontrarás en el formulario de reserva. Nos ajustaremos a esa franja horaria para organizarte tu plan sorpresa. A excepción de las estancias.

     
  • Te haremos llegar todos los detalles de tu plan, incluido el horario, 2 días antes de empezar.

  • 2 días antes te enviaremos un mail con toda la información necesaria: una lista con todo lo que vas a necesitar, la ropa que llevar, los horarios, la localización y, lo más importante, ¡TUS ACTIVIDADES SORPRESA!

  • En Zurprais intentamos que el plan sea completo y no haya tiempos muertos. Calculamos la duración de las actividades, así como la del desplazamiento, para organizarte un día verdaderamente extraordinario.

  • Dependiendo del pack seleccionado, tu plan puede durar más o menos en función de las actividades escogidas para ti. 2 días antes te enviaremos un email desvelándote todas tus actividades sorpresa y la información necesaria, entre ella, la duración de tu plan sorpresa.

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Reservas

Cambio y cancelación

Necesidades especiales

Menores

  • ¡Por supuesto! Zurprais adapta las actividades a la edad de los participantes. Pero ten en cuenta que al menos debe haber un adulto en el grupo.

  • No solo puedes, ¡sino que debes! Tenemos planes Zurprais perfectos para disfrutar en familia, y adaptamos las actividades a la edad de los participantes. Solo ten en cuenta que al menos debe haber un adulto en el grupo. Recuerda que los niños hasta 5 años no pagan nada.

  • ¡Claro! Solo avísanos en el apartado “Observaciones” para que montemos un plan sorpresa para toda la familia. Recuerda que los bebés no necesitan inscribirse como zurpraisers, por lo tanto, no pagan.

  • En Zurprais buscamos las actividades más adecuadas para los niños y ajustamos totalmente los precios. Hasta 5 años los niños no pagan nada y a partir de 5 pagan como un adulto.

  • ¡No pasa nada! Puedes poner otra vez tu email. Nosotros solo necesitamos uno para comunicaros vuestro plan sorpresa. Puedes ir leyéndole los emails previos a la experiencia, así vivirá ¡ZURPRAIS!

¡Atrévete a vivir tu plan sorpresa!