Términos y condiciones

LEY 34/2002 DE SOCIEDADES SERVICIOS DE LA INFORMACIÓN, ZURPRAIS.COM ES DOMINIO DE INTERNET PERTENECIENTE A JAIME POLO TORNÉ CON NIF 47762430-D DOMICILIO FISCAL EN AVENIDA CATALUNYA 52, 5º 4º, TARRAGONA (43002).

Las presentes Condiciones Generales de venta son válidas a contar desde el 20/05/2017 y harán referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor en todo aquello que en las mismas se disponga hasta que se notifique modificación o actualización de las mismas.

Las presentes condiciones hacen referencia a la reserva, compra y prestación de paquetes de experiencias Zurprais.

Tiene la consideración de Cliente la persona que adquiera el servicio a través de la página web (http://zurprais.com/), dando por supuesto que el Cliente puede ser o no el Beneficiario de la prestación, dependiendo de que haga un uso personal del paquete integrado de experiencias o que lo compre para regalar a un tercero.

El Cliente que compre a través de la página web deberá ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de zurprais.com afirmando que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

Conforme a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se ponen de manifiesto los siguientes extremos:

  1. La documentación relativa a la formalización de los contratos quedará archivada durante el plazo de 5 años a contar desde el momento de su perfeccionamiento.
  2. El cliente, podrá acceder a los documentos en los que figure como parte, mediante la formulación de solicitud dirigida a la dirección de correo electrónico: hola@zurprais.com

La aceptación de las presentes condiciones generales de venta por parte del Cliente será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el Cliente y Jaime Polo Torné.

Zurprais se reserva el derecho a realizar sin previo aviso los cambios que considere oportunos, tanto en la web, como en las presentes condiciones generales. Los cambios que afecten a los elementos esenciales de las condiciones de contratación, no serán de aplicación a los contratos ya estipulados salvo que el cliente de forma expresa acepte las modificaciones introducidas.

DEFINICIONES

Zurprais: paquete de experiencias aleatorios (elegidos por Zurprais), compuesto por las entradas, pagos y todo lo necesario para realizarlas.. Al adquirir un Zurprais, el Beneficiario queda a la espera de la confirmación de disponibilidad del paquete seleccionado.

Colaborador: Designa al prestatario seleccionado por Jaime Polo Torné que suministra la prestación de servicios de alojamiento y/o otros servicios turísticos al Beneficiario.

Beneficiario: Designa a la persona usuaria del plan Zurprais.

Parte(s): Designa a Jaime Polo Torné y al Cliente.

Web: Designa a zurprais.com

 

PRIMERA: SOLICITUD DEL PEDIDO Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

El cliente puede solicitar sus pedidos de Zurprais a través de la web. Los pasos a realizar son los siguientes:

  1. El cliente debe seleccionar cuántas personas serán y la provincia donde quieren realizar Zurprais en la página principal de www.zurprais.com.
  2. El cliente seleccionará el día que quiera disfrutar del plan Zurprais.
  3. El cliente visualiza la lista de ocho categorías a las que podría optar. El cliente puede descartar hasta tres categorías (seleccionando de las categorías/opciones posibles) gratuitamente.
  4. El cliente debe seleccionar su Zurplan seleccionando uno de los tres packs, el precio de cada pack es por persona.
  5. A continuación, el Cliente debe introducir los datos de cada beneficiario del plan Zurprais. El Cliente es responsable de la veracidad de dichos datos y ZURPRAIS no se hace responsable de posibles denegaciones derivadas de los errores cometidos por la mala introducción de los datos. SI el Cliente tiene algún código promocional o descuento debe introducirlo en este momento.
  6. El Cliente debe aceptar las presentes condiciones generales, hacer click en “Continuar” e introducir los datos para el pago. El pedido de reserva queda registrado tras efectuar el pago.
  7. Aparecerá un mensaje de confirmación de la recepción del pedido con el número de confirmación del pedido. Este mensaje no tiene validez alguna ya que ésta viene con el correo electrónico que el Cliente recibirá a continuación. La compra habrá finalizado.
  8. Acto seguido, tras la compra en Zurprais, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido con un resumen de los elementos relativos al mismo. Imprimiendo y/o conservando dicho correo electrónico el Cliente dispondrá de un medio de prueba de su pedido, junto con un número de pedido y un identificador del pago.
  9. En un periodo de 24 horas antes de la realización de las actividades se confirmará al Cliente vía correo electrónico cuáles serán las actividades a realizar, así como los detalles necesarios como las direcciones, las entradas y/o reservas e instrucciones para realizar dichas actividades. El Cliente también recibirá información completa sobre las actividades que vaya a disfrutar.
  10. El último correo electrónico que reciba el cliente y que será el mencionado anteriormente y que incluya las características de la/s actividad/es; éste tendrá que ser presentado en los establecimientos colaboradores, necesariamente, para poder realizar la actividad. Este correo electrónico sirve para que el Cliente sea conocedor de la totalidad del servicio que va a realizar y para que el establecimiento colaborador actúe conforme a la política Zurprais.

 

 

VERACIDAD DE LOS DATOS QUE PROPORCIONA EL CLIENTE

Los clientes serán, en todo caso, los responsables y comprometidos en proporcionar los datos correctamente atendiendo a su veracidad y precisión, incluyendo los datos relativos al pago en los cuales deberán garantizar que las tarjetas utilizadas son de su propiedad y que tienen fondos suficientes para cubrir el coste del producto que quieren contratar. Además, deberán completar todos los campos para poder realizar la compra satisfactoriamente.

 

Zurprais se reserva el derecho a cancelar la reserva del cliente en el caso de que los datos sean falsos o no se puedan verificar. Así mismo, Zurprais no se hace responsable de posibles denegaciones para realizar las actividades por parte de los colaboradores.

 

Los Colaboradores se guardan el derecho de admisión, que será conforme a su política y condiciones, y Zurprais no será responsable de las posibles denegaciones de entrada o prohibiciones para realizar las actividades que deriven del comportamiento de los clientes.

El pago del pedido sólo podrá ser efectuado con tarjeta bancaria (Tarjeta Visa, Eurocard o Mastercard) indicando en el apartado previsto a dicho efecto el número de tarjeta y su fecha de validez, así como su código de control situado en el dorso de la tarjeta. La totalidad del importe del pedido será deducido de la tarjeta bancaria el día del pedido. Jaime Polo Torné se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido en caso de rechazo de la autorización de pago por parte del banco. Jaime Polo Torn. garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios del cliente transmitidos a través de la Web al hacer el pedido [entrada segura por encriptación SSL (tecnología Secure Socket layer)].

 

SEGUNDA: CONDICIONES DE USO Y RESPONSABILIDAD

2.1 El Zurprais remitido al Beneficiario da derecho a una prestación de servicio de diferentes actividades, prestada por el colaborador correspondiente al Zurplan seleccionado.

2.2 La realización de la prestación está sometida a las condiciones específicas del colaborador de la actividad seleccionada, en especial los términos y condiciones generales. Corresponde pues al Beneficiario informarse con el colaborador escogido sobre la existencia de las posibles condiciones específicas (tales como horarios, restricciones, equipamiento, etcétera). Cualquier rechazo por parte de un Colaborador a realizar la prestación por las razones citadas previamente no será considerado como discriminación de ningún tipo ni como incumplimiento, y no entrañará ninguna responsabilidad por parte de Jaime Polo Torné o del colaborador implicado. Es responsabilidad del Cliente asegurar que los Beneficiarios disponen de la documentación necesaria para realizar las posibles actividades.

2.3 Jaime Polo Torné se limita a realizar la labor de intermediación entre el usuario y el Colaborador, sin prometer ni realizar prestación alguna, por lo que solo será responsable de su actividad, de acuerdo con la ley, excluyendo la exigibilidad de responsabilidad alguna por el incumplimiento de las prestaciones contratadas entre el usuario y el prestador del servicio o Colaborador.

2.5 Los Colaboradores seleccionados por Zurprais son titulares de seguros de responsabilidad civil profesional por importes notoriamente suficientes y poseen todas las autorizaciones o los diplomas que les permiten ejercer sus actividades.

2.6 Zurprais se reserva el derecho de poner fin a sus relaciones con uno o varios Colaboradores durante la duración de validez del Zurprais en particular en vista de asegurar un nivel de calidad óptimo de las prestaciones.

2.7 Zurprasi no se hará responsable de los incumplimientos ocasionados con causa de fuerza mayor o caso fortuito, cualquiera que fuera la naturaleza de estos.

2.8 Zurprais, para poder operar necesita ceder los datos. Si dicha cesión comporta la identificación de personas físicas concretas, esto constituye una comunicación de datos de carácter personal, definida en el artículo 3.i) de la Ley Orgánica 15/1999, como “toda revelación de datos realizada a persona distinta del interesado”. El régimen de las cesiones de datos se contiene en el artículo 11 de la citada Ley Orgánica:

“Artículo 11. Comunicación de datos”
Los datos de carácter personal objeto del tratamiento sólo podrán ser comunicados a un tercero para el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente y del cesionario con el previo consentimiento del interesado.

 

TERCERA: PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

3.1 Los precios de cada Zurprais son los que figuran en la Web en el momento en el que el cliente realice el pedido. De conformidad con la legislación aplicable, el precio de los Zurprasi incluyen el precio de las diferentes actividades incluidas, el gasto de gestión y su correspondiente IVA.

Los gastos adicionales que puedan derivar de la contratación de servicios no ofertados en la tarifa más básica del Colaborador del Zurprais seleccionado no están incluidos en el precio de los Zurprais.

Las tasas o suplementos que apliquen los Colaboradores, particularmente las tasas de alojamiento turístico, tampoco están incluidos en el precio de Zurprais.

3.2 El pago del pedido sólo podrá ser efectuado con tarjeta bancaria (Tarjeta Visa, Eurocard o Mastercard) indicando en el apartado previsto a dicho efecto el número de tarjeta y su fecha de validez, así como su código de control situado en el dorso de la tarjeta. La totalidad del importe del pedido será deducido de la tarjeta bancaria el día del pedido. Jaime Polo Torné se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido en caso de rechazo de la autorización de pago por parte del banco. Jaime Polo Torn. garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios del cliente transmitidos a través de la Web al hacer el pedido [entrada segura por encriptación SSL (tecnología Secure Socket layer)].

 

CUARTA: DERECHO DE DESISTIMIENTO

Una vez realizado el pago de su Zurprais, el Cliente no tendrá derecho a ninguna devolución, pero podrá solicitar un cambio de fecha siempre y cuando éste se realice 48 horas antes del inicio de su Zurprais.

En caso de que el Cliente desista del servicio contratado no se reembolsará ningún importe pagado por su Zurprais (incluido todo el dinero pagado por los servicios opcionales que ofrecemos).

 

QUINTA: PRUEBA DE LOS PEDIDOS / ARCHIVO

Salvo error manifiesto, cuya carga de la prueba corresponde al Cliente, los datos conservados en las bases de datos de Jaime Polo Torné tienen el valor de prueba respecto a los pedidos realizados.

Los datos sobre soporte informático o electrónico conservados regularmente constituyen pruebas admisibles y oponibles en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento recibido y conservado por escrito.

Zurprais entregará el comprobante de compra de la reserva y las condiciones generales de contratación, enviándolo a la dirección de correo electrónico facilitada por el comprador bajo petición del cliente.

 

SEXTA: ATENCIÓN AL CLIENTE

Cualquier solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, el reembolso, el cambio o el funcionamiento de los Zurprais debe dirigirse a Jaime Polo Torné por teléfono en el 644 353 711, de lunes a viernes de 10h00 a 20h00, a través la Web www.zurprais.com apartado “Contacto”, o por correo ordinario a la dirección de correspondencia siguiente:

Jaime Polo Torné

Avinguda Catalunya, 52, 5-4

Tarragona, 43002

SÉPTIMA: VALIDEZ DEL CONTRATO

Caso de que una de las presentes disposiciones sea declarada nula o considerada como no vinculante, la validez de las otras disposiciones de las Condiciones Generales de venta no resultará afectada.

 

 

OCTAVA: LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de venta y el contrato concluido con ocasión de un pedido de Zurprais se regirán por la legislación española, por lo que las cuestiones litigiosas que pudieran suscitarse sobre la interpretación y aplicación de los mismos se resolverán, por los Juzgados y Tribunales de Tarragona capital.

 

NOVENA: RESPONSABILIDAD DE LOS ORGANIZADORES Y DETALLISTAS

En virtud del artículo 162 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

  1. Los organizadores y los detallistas de actividades responderán frente al consumidor y usuario, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión de la actividad, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de los organizadores y detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios.
    La responsabilidad frente al consumidor será solidaria de cuantos empresarios, sean organizadores o detallistas, concurran conjuntamente en el contrato cualquiera que sea su clase y las relaciones que existan entre ellos, sin perjuicio del derecho de repetición de quien responda ante el consumidor y usuario frente a quien sea imputable el incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato en función de su respectivo ámbito de gestión del viaje combinado.
  2. Los organizadores y detallistas de actividades responderán, asimismo, de los daños sufridos por el consumidor y usuario como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
    1. Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor y usuario.
    2. Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.
    3. Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
    4. Que los defectos se deban a un acontecimiento que el detallista, o en su caso, el organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.

En los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias previstas en los párrafos b), c) y d), el organizador y el detallista que sean parte en el contrato estarán obligados, no obstante, a prestar la necesaria asistencia al consumidor y usuario que se encuentre en dificultades

  1. El resarcimiento de los daños, que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en la actividad, quedará limitado con arreglo a lo previsto en los convenios internacionales reguladores de dichas prestaciones.
  2. No podrán establecerse excepciones mediante cláusula contractual a lo previsto en los apartados 1 y 2 de este artículo.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LAS TARJETAS REGALO ZURPRAIS

 

  1. UTILIZACIÓN

Nuestros cheques regalo y tarjetas regalo Zurprais (los ” Regalos Zurprais”) sólo pueden ser utilizados a efectos de la adquisición de determinados productos en www.zurprais.com/regala-zurprais/. Las compras se cargarán al saldo existente en la Tarjeta Regalo. Cualquier saldo de Tarjeta Regalo remanente tras la compra no podrá ser utilizado posteriormente. Cualquier diferencia existente entre el importe de la compra y el saldo disponible en la cuenta de Tarjeta Regalo deberá ser abonada mediante cualquier otra forma de pago. Las Tarjetas Regalo no están sujetas al pago de ninguna comisión.

 

  1. LIMITACIONES

Las Tarjetas Regalo, incluyendo cualquier saldo disponible que no hubiera sido utilizado, caducan a los doce meses contados desde la fecha de emisión. No es posible utilizar las Tarjetas Regalo para adquirir otras Tarjetas Regalo. Tampoco es posible recargar, revender, transferir por precio o canjear en efectivo.

 

  1. RIESGO DE PÉRDIDA

El riesgo de pérdida de las Tarjetas Regalo y la titularidad de las mismas se entenderán transmitidos al comprador en el momento de nuestro envío por vía electrónica a dicho comprador. Zurprais no se hace responsable en caso de pérdida, robo o destrucción de cualquier Tarjeta Regalo, ni en el supuesto de utilización de la misma sin tu permiso.

 

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Zurprais no otorga garantía alguna, expresa o tácita, respecto a las tarjetas regalo, incluyendo sin limitación alguna ninguna garantía sobre su comercialidad o idoneidad para cualquier propósito en particular. En el supuesto de que un cheque regalo no funcionara su único recurso y la responsabilidad de Zurprais es la sustitución de dicha tarjeta regalo.

 

  1. CONDICIONES GENERALES

En cualquier caso, serán de aplicación los Términos y Condiciones de zurprais.com. La sociedad emisora de las Tarjetas Regalo es Jaime Polo Torné. La empresa se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En relación con los datos de carácter personal facilitados por el cliente con ocasión de la solicitud de un pedido a través de la Web, Jaime Polo Torné cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla, e informa al cliente que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado, prestando el cliente consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento, para la tramitación del pedido, para el envío de publicidad y para la solicitud de información sobre productos y servicios y elevar la calidad del servicio.

El cliente tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, y denegar el consentimiento anteriormente facilitado mediante el envío de un correo electrónico a hola@zurprais.com o por correo ordinario a la dirección de correspondencia:

Jaime Polo Torné

Avinguda Catalunya 52, 5-4

Tarragona, 43002

En todo caso, Jaime Polo Torné se compromete a cancelar los datos personales recabados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos.

Jaime Polo Torné asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos. Sin embargo, no puede garantizar plenamente la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad puesto que ninguna medida de seguridad que se instale puede ser en la actualidad inquebrantable, por tanto Jaime Polo Torné no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a nuestros sistemas, de tal forma que sea imposible detectarlo por sus sistemas de seguridad.

En caso de no finalizar un pedido, el cliente podrá recibir emails de información sobre la compañía.